Slecht, slechter, slechts; BergenopZoom.nl scoort ondermaats.

Onlangs werden in opdracht van Overheid.nl verschillende websites van overheden getest met als werktitel Overheid.nl Monitor; van landelijk, ministeries, tot lokaal, gemeentes. Welke punten werden meegenomen in de test en de verantwoording van het onderzoek kan men hier (PDF) nalezen. Ook de site van de gemeente Bergen op Zoom werd meegenomen in de test. Echt goed bracht de site en dus gemeente Bergen op Zoom het er niet vanaf. BergenopZoom.nl keldert van plaats 319 naar plaats 327 van 431 geteste gemeentelijke websites. De gehele ranglijst, die Capelle aan den IJssel aanvoert, vindt u hier.

Als we zelfs kleinere gemeentes als Losser, De Ronde Venen en Pijnacker-Nootdorp voor ons moeten dulden, terwijl er in Bergen op Zoom meer mankracht rondloopt, moet er echt aan de bel getrokken worden. Want bekijk bovenstaande websites maar eens en surf daarna nog een keer naar de website van Bergen op Zoom. De website van Bergen op Zoom lijkt dan wel een vergeelde folder, die te lang is blijven liggen en nog erger het is een website, die qua dienstverlening net zo goed scoort als een louche autohandelaar; garantie tot aan de deur. 

Maar aan de bel wordt in ieder geval getrokken door Johan Linssen van *verrassend, hoe kan het ook anders* Lijst Linssen. Zo schreef Linssen een brief naar B&W en legt hij ondertussen nog aan Joost Pals van de VVD uit wat hij bedoelt met verandering. Johan Linssen zit koud in de gemeenteraad, maar neemt nu al het goede voortouw. Want dat er iets moet gebeuren, staat hopelijk als een paal boven water. Want bijvoorbeeld oude berichten eerst en nieuwe berichten onderaan een website, dat kan echt niet meer. Het ontwerp van de website mag ook flink op de schop, de gemeentes Losser en Pijnacker-Nootdorp laten zien dat een mooie website ook goed en dienstverlenend kan zijn.

Beste ambtenaar, nu niet gelijk gaan hollen daar in het stadskantoor, want een intensieve inspanning na een betrekkelijk grote periode van rust kan zeer gevaarlijk zijn. De nieuwe website hoeft niet morgenochtend de lucht in, Rome is ook niet in één dag gebouwd. En niet alleen een likje verf over de website, want van een knappe tafel kan men niet eten! Lees tot slot de beloften nogmaals, die u aan de burger gemaakt heeft. Er staan nog wat punten open op de actielijst, zullen we maar zeggen. Pak eens een lekker bakje koffie, leg de krant even terzijde, stop met patience spelen op uw (gemeentelijke) computer en bekijk eens op uw gemak de laatst genoemde website samen met wat bevriende collega’s. Er gaat dan misschien een wereld voor u open…

Update: Ook BNdeStem komt met een artikel; pakkende kop, meneer Herijgens, komt me bekend voor.

Gepost door Frans Egon de La Tour d’Auvergne

Tags: 2009, BergenopZoom.nl, digitale dienstverlening, gemeente, internet, mei, Overheid.nl Monitor, site, website